Die Zertifizierung wurde am vergangenen Donnerstag, dem 24. Oktober, in Madrid im Rahmen des SECA-Nationalkongresses an drei Mitglieder des Patientenerfahrungsteams verliehen.
Die Universitätskliniken San Roque (HUSR) werden zu erstes Krankenhaus auf den Kanarischen Inseln bei der Erlangung der Zertifizierung als patientenorientierte Organisation, in Übereinstimmung mit internationalen Standards Die Patienten stehen an erster Stelle, gebilligt von der Spanische Gesellschaft für Qualität im Gesundheitswesen (SECA) und Institut für Patientenerfahrung (IEXP).
Die Auszeichnung wurde offiziell überreicht bei XLI. Nationalkongress der SECADie Veranstaltung fand in Madrid statt. Als Vertreter des umfangreichen Patientenerfahrungsteams von HUSR nahmen sie das Diplom entgegen. Fabio Colamarino, Oriol Santana y Yurena Rivero, die im Namen aller Mitarbeiter ihre Dankbarkeit für diesen Meilenstein zum Ausdruck brachten.
Eine Anerkennung der Kultur der Fürsorge
Diese Zertifizierung bestätigt, dass HUSR die folgenden Anforderungen erfüllt: acht Schlüsseldimensionen im Hinblick auf die Patientenerfahrung und festigt sein Engagement für ein Gesundheitsmodell, bei dem der Mensch im Mittelpunkt jeder Entscheidung und jedes Prozesses steht:
- Klare und verständliche Informationen für Patienten und deren Familien.
- Emotionale Unterstützung während des gesamten Behandlungsprozesses.
- aktives Zuhören Erfahrungen, Meinungen und Vorschläge.
- Kontinuierliche Verbesserung, basierend auf dem, was dem Patienten wirklich wichtig ist.
- Engagierte Fachkräfte mit einfühlsamer und menschlicher Aufmerksamkeit.
- Informierte Beteiligung bei Entscheidungen über die eigene Behandlung.
- Bewertung der wahrgenommenen Ergebnisse und die Qualität der Betreuung.
- Wertorientierte Gesundheitsversorgungmit Fokus auf Gesundheit, Wohlbefinden und Effizienz.
Ein Erfolg für alle bei HUSR „Dieser Meilenstein wäre ohne das Engagement des gesamten Teams nicht möglich gewesen. Er spiegelt eine funktionsübergreifende Kultur wider, in der jeder Mitarbeiter aus seinem jeweiligen Bereich dazu beiträgt, das Erlebnis derjenigen, die uns vertrauen, zu verbessern“, betont das Management von HUSR.
Die Krankenhausgruppe kommt damit ihrem Engagement für eine qualitativ hochwertige Versorgung weiter nach. humaner, empathischer und menschenzentrierterDie Zertifizierung entspricht internationalen Qualitätsstandards und den tatsächlichen Erwartungen aller am Gesundheitswesen Beteiligten, seien es Patienten oder Angehörige. Die Patienten stehen an erster Stelle Es ist kein Ziel, sondern ein Antrieb für ständige Weiterentwicklung. Wir bei HUSR sind fest davon überzeugt, dass exzellente Gesundheitsversorgung nur dann möglich ist, wenn Patient und Fachkraft im Mittelpunkt stehen. Deshalb möchten wir diese Kultur innerhalb und außerhalb unserer Organisation weiter verbreiten und täglich daran arbeiten, die Erfahrungen derer, die uns vertrauen, und derer, die diese Versorgung ermöglichen, zu verbessern.