Gegen 15:11 Uhr erhielt das Notfall- und Sicherheitskoordinierungszentrum (CECOES) 112 der Regierung der Kanarischen Inseln eine Warnung, in der berichtet wurde, dass ein Jetski an der Küste von Mogán die Kontrolle verloren hatte und sein Insasse mit ihm kollidierte die Wellenbrecherfelsen.
Das SUC-Personal bestätigte, dass die betroffene Frau, 28 Jahre alt, sehr schwere Verletzungen hatte und sich in einem Herz-Kreislauf-Stillstand befand. Daher führten sie bei ihr kardiopulmonale Wiederbelebungsmanöver durch, die jedoch erfolglos blieben, und bestätigten schließlich ihren Tod.
112 aktivierte sofort die notwendigen Notfallressourcen. Die Polizeibeamten der Guardia Civil und der örtlichen Polizei führten die entsprechenden Maßnahmen durch. Das Mogán-Katastrophenschutzteam arbeitete mit den übrigen Notfallressourcen zusammen mit den Feuerwehrleuten des Gran Canaria Emergency Consortium.
