Der neue Tourist erzwingt einen Wandel in der Branche nach nachhaltigen Kriterien, bei dem die Notwendigkeit vorherrscht, die Vorzüge und Eigenschaften des Reiseziels in Sachen Nachhaltigkeit sichtbar zu machen und dem Kunden zu vermitteln.
Overbooking Gran Canaria Summit, eine Kommunikations- und Marketinginitiative für Gran Canaria Tourism, feierte an diesem Donnerstag ihre elfte Ausgabe mit einer Reihe von Luxusrednern und konzentrierte sich auf seinen dreifachen Aspekt, der unter dem Namen „Marketing des Triple C: Klima, Unternehmenskultur und“ konkretisiert wurde Gemeinschaft'
Die internationale Tourismusbranche befindet sich an einer Art Scheideweg. Nachhaltigkeit ist ein Strukturelement, das sich mit enormem Gewicht und großer Bedeutung als eines der Hauptkriterien bei der Urlaubsplanung herauskristallisiert hat, so dass sich das Reiseziel, das Unternehmen oder die Dienstleistung in der Branche, die sich nicht anpasst und vor allem lernt, ihre Vorzüge zu kommunizieren und zu kommunizieren Attribute, kurz gesagt, potenzielle Touristen mit ihren eigenen Informationen zu erreichen, werden für einen Großteil der Kundschaft verschwinden.
Angesichts dieser Herausforderung und mit der Absicht, Gran Canaria-Fachleuten erfolgreiche Erlebnisse zu bieten, fand am Morgen dieses Donnerstags, dem 16. November, im Alfredo Kraus Auditorium die elfte Ausgabe des Overbooking Gran Canaria Summit mit etwa 500 Teilnehmern statt Anwesenheit von Antonio Morales, Präsident von Gran Canaria, Carlos Álamo, Minister für Tourismus, und einer Reihe von Rednern, die eine Referenz für die Branche sind. Der Overbooking Gran Canaria Summit, ein Vorschlag von Gran Canaria Tourism, hat sich als eine der bedeutendsten nationalen Veranstaltungen zu Kommunikation und Marketing im Tourismussektor etabliert.
„Nachhaltigkeit muss die Gegenwart und Zukunft Gran Canarias sein. Wir verdienen es, am bestmöglichen Ort zu leben, und dies ist ein Schlüsselfaktor, um weiterhin als eines der besten Reiseziele der Welt positioniert zu werden. Wir wollen eine umfassende touristische Identität aufbauen“, sagte Morales bei der Eröffnungszeremonie, die auf der Bühne des Jerónimo Saavedra-Saals des Gran Canaria Auditoriums stattfand.
„Nachhaltigkeit ist keine Modeerscheinung“, warnte Berater Carlos Álamo. „Es ist eine Realität, die der Kunde fordert und fordert. Es handelt sich um einen neuen Touristen, der zunehmend die Mehrheit darstellt und sich nicht nur auf die klassischen Touristenattraktionen konzentriert, sondern auch auf die Auswirkungen oder den Fußabdruck, den sein Urlaubsaufenthalt auf die Umwelt hat, und auf der Grundlage dieser Grundsätze das Reiseziel wählt, das eine geringere Belastung gewährleistet Daher geht es darum, sich anzupassen oder die Wettbewerbsfähigkeit zu verlieren“, fügte Álamo hinzu und fügte hinzu: „In vielen Fällen haben wir gesehen, dass es eher ein Problem ist, mit den Dingen, die wir bereits tun, zu kommunizieren und den Kunden zu erreichen, und deshalb ist das so.“ Deshalb schlagen wir Erfolgsgeschichten und die Erfahrungen ihrer Protagonisten vor, um eigene Initiativen zu entwickeln und negative Konzepte sowie den Mangel an Ethik und Strenge des Greenwashing zu vermeiden.“
Das diesjährige Thema der elften Ausgabe von Overbooking drehte sich um das Konzept der Nachhaltigkeit, konzentrierte sich auf seinen dreifachen Aspekt und konkretisierte sich unter dem Namen „Triple C Marketing: Klima, Unternehmenskultur und Gemeinschaft“.'. „Wir arbeiten an der Entwicklung einer Öko-Insel, die auf dem Gleichgewicht zwischen Gesellschaft, Wirtschaft und Umwelt basiert. Für unsere Insel ist ein nachhaltiges Territorium eine Überlebensgarantie in allen Dimensionen“, erklärte Antonio Morales. Im Rahmen dieser dreifachen Klassifizierung beziehen sich die Grundsätze der Nachhaltigkeit auf die ökologischen, wirtschaftlichen und soziokulturellen Aspekte der Tourismusentwicklung. Daher ist es notwendig, ein angemessenes Gleichgewicht zwischen diesen drei Dimensionen herzustellen, um dessen langfristige Nachhaltigkeit und Rentabilität zu gewährleisten.
Morales erklärte, dass die Beachtung des Klimas die Einführung nachhaltiger Praktiken erfordert, die die natürliche Umwelt unserer Insel schützen. Dies ist nicht nur wichtig, um langfristig ein konsolidiertes Image des Reiseziels zu vermitteln, sondern zieht auch Touristen an, die auf der Suche nach Erlebnissen sind, die die Umwelt respektieren.
„Tourismusunternehmen, die verantwortungsvolle und nachhaltige Praktiken anwenden und so eine Unternehmenskultur von innen nach außen schaffen, tragen nicht nur zum Wohlergehen des Reiseziels bei, sondern ziehen auch Touristen an, die sich für die Unterstützung sozial verantwortlicher Unternehmen einsetzen“, sagte der Präsident von Gran Kanarien.
Der Kongress brachte prominente Fachleute aus der Branche zusammen, die über die neuesten Trends diskutierten, neue Ideen einbrachten und erfolgreiche Erfahrungen verschiedener Unternehmen austauschten. Anhand realer Fälle untersuchten sie, welche Zielgruppen eine größere Affinität zu nachhaltigen Initiativen zeigen, welche Strategien Unternehmen verfolgen und welche Verpflichtungen Marken eingehen.
Unter den Teilnehmern von OVB'23 stach die Anwesenheit von Félix Muñoz, Berater und Professor für Marketing und Kommunikation an der IE Business School sowie ehemaliger Marketingdirektor von Coca-Cola Spanien, hervor. Aus seiner Erfahrung bei wichtigen multinationalen Unternehmen ging er auf „Die Vor- und Nachteile der Integration von ESG-Kriterien (Umwelt, Soziales und Governance) in das Marketing eines Unternehmens“ ein, wie der Titel seiner Präsentation lautet. Martínez betonte, wie wichtig es sei, ökologische Nachhaltigkeit mit sozialer Nachhaltigkeit zu verbinden, „ohne Geschäftserfahrungen zu vernachlässigen, weil sie wie ein Transmissionsriemen wirken“.
Ricardo Pérez, Markendirektor von Kantar, präsentierte seine Vision zum Wert und der Macht von Marken in einer Präsentation mit dem Titel „Die wertvollsten spanischen Marken: Wie Nachhaltigkeit ihnen hilft, stärker zu werden“. „Für den Tourismussektor ist es wichtig, in seine Marke zu investieren, und Nachhaltigkeit ist Teil eines positiven Kreislaufs, der Mehrwert schafft und die Marke stärkt“, erklärte er.
Didier Lagae ist ein Experte für Reputationsmanagement und Markenaufbau, der sich voll und ganz dem Kampf gegen den Klimawandel verschrieben hat. Er ist Gründer und CEO der Kommunikationsagentur MARCO. Er schlug vor, Kreativität einzusetzen, um Ergebnisse zu erzielen und das Bewusstsein für den Klimanotstand zu schärfen, und erklärte: „Wenn wir die globale Erwärmung nicht stoppen, wird es für niemanden eine Zukunft geben“ und wies darauf hin, dass führende Marken „per se“ Akteure des Wandels seien.
Miguel Carrasco, Direktor des Bereichs Tourismus, Barrierefreiheit und integrative Kultur von Tur4all, und Juan Manuel Martínez, Direktor von Green & Human, nahmen an einer Debatte mit dem Titel teil: „Wie können wir soziale Herausforderungen in greifbare Geschäftsmöglichkeiten umwandeln?“ Carrasco wies darauf hin, dass eine Person mit Barrierefreiheitsbedürfnissen bis zu dreimal länger braucht, um ihren Urlaub zu organisieren, weshalb es für den Sektor Priorität hat, „mit Barrierefreiheit für alle Menschen zu arbeiten“.
Eine weitere Rednerin war Verónica Zumalacàrregui, Food- und Reisejournalistin. Für sie müssen wir die Gemeinschaft und Kultur aufrechterhalten, indem wir Touristen einladen, sich zu integrieren und das Erlebnis mit uns zu erleben. Sie forderte die Teilnehmer der Veranstaltung auf, die Identität des Reiseziels zu verteidigen. Die Gemeinschaft ist wichtig und wir müssen uns differenzieren, zu den Ursprüngen zurückkehren und nicht versuchen, wie andere auszusehen.“
Auf dem Kongress fand eine Podiumsdiskussion mit dem Titel „Auf dem Weg zu einer nachhaltigeren Reisebranche: soziales Innovationsnetzwerk“ statt, an der Hissora Linse, Raquel Traba, beide von We go wild travel, und Ibán Jaén von La Posada del Water teilnahmen.
Abschließend versicherte Pablo Llinares, Geschäftsführer von Tourismus auf Gran Canaria, dass er den Overbooking Gran Canaria Summit thematisieren werde Marketing des Triple C „hat eine ganz klare Absicht: Entscheidungsträger aus Unternehmen zusammenzubringen, um gemeinsam eine Bewegung hin zu diesem Punkt der Veränderung voranzutreiben. Der Verbraucher verlangt von uns, auf ein neues Zielmodell umzusteigen, und das erfordert eine Umstellung der Branche. Der Transformationsprozess muss unverzüglich angegangen werden, sonst laufen wir Gefahr, von den Tourismusmärkten ausgeschlossen zu werden.“
In der Tourismusbranche verbessert Triple C Marketing nicht nur das Markenimage, sondern reagiert auch auf das wachsende Bewusstsein der Verbraucher für die sozialen und ökologischen Auswirkungen ihrer Entscheidungen. Durch die Hervorhebung dieser verantwortungsvollen Praktiken können Reiseveranstalter zu einem nachhaltigeren und ethischeren Tourismusmodell beitragen, ohne finanzielle Aspekte zu vernachlässigen.
Mit dieser Veranstaltung festigt sich der Overbooking Gran Canaria Summit für ein weiteres Jahr als Veranstaltungsort für Vernetzung, Förderung der Zusammenarbeit und des Lernens durch Zusammenführung lokaler Fachleute, Geschäftsleute, Unternehmer und Studenten der Branche. Ziel dieser Initiative ist es, neue Möglichkeiten zu fördern und bereichernde Dialoge zu ermöglichen, die zum Fortschritt und zur Innovation im Tourismusbereich beitragen.
Laut dem Bericht des Kanarischen Tourismusobservatoriums in seinem Bericht „Nachhaltigkeit des Tourismus auf den Kanarischen Inseln“ aus dem Jahr 2022 wären 68 % der Touristen bereit, mehr für die Reise auszugeben, um ihren COXNUMX-Fußabdruck zu verringern.
23 % der Touristen geben an, dass sie bei der Buchung einer Reise die nachhaltigste Option wählen, auch wenn dies mit einigen Unannehmlichkeiten verbunden ist. Das von Touristen am meisten geschätzte Nachhaltigkeitsthema ist die Toleranz der lokalen Bevölkerung gegenüber dem Tourismus (8,56). Es folgen die Luftqualität (8,39) und die wahrgenommene Lebensqualität auf der Insel (8,09) sowie die Sauberkeit (8,08).
Weitere hervorzuhebende Bewertungen durch Touristen sind die einfache Mobilität im öffentlichen Verkehr (7,57), der rationelle Wasserverbrauch (7,29) und die Nutzung erneuerbarer Energien (7,10).
„Der Zukunftshorizont zwingt uns dazu, Nachhaltigkeit als wesentliches Element des Überlebens für diejenigen von uns, die auf den Kanarischen Inseln leben, aber auch für die Unternehmen und touristischen Aktivitäten, die die treibende Kraft eines großen Teils unserer Entwicklung sind, einzubeziehen“, sagte Antonio Morales in seiner Rede.